Politica de livrare

Reverie Atelier livrează comenzi atât în România, cât și internațional, prin servicii de curierat rapid.

Termene de procesare și livrare

Fiecare produs este realizat sau pregătit pentru expediere în funcție de disponibilitatea și specificul său.

Termenul estimat de realizare și livrare este afișat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de categoria acestuia.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține informațiile de urmărire a coletului, atunci când acestea sunt disponibile.

Costuri de livrare

Costul livrării este calculat în funcție de destinația comenzii și este afișat înainte de finalizarea achiziției.

Pentru livrările în România, costul standard este afișat în procesul de comandă.

Comenzi internaționale

Expediem comenzi în numeroase țări din întreaga lume.

Pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene, autoritățile vamale din țara de destinație pot percepe taxe de import, TVA local, taxe vamale sau alte comisioane.

Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor sau al transportului și sunt responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.

În cazul în care destinatarul refuză plata taxelor sau preluarea coletului, orice costuri generate de transport, returnare sau formalități vamale vor fi deduse din suma ce urmează a fi rambursată.

---

Politica de retur

Ne dorim ca fiecare produs Reverie Atelier să îndeplinească cele mai înalte standarde de calitate.

Produsele standard pot fi returnate în termenul specificat pe pagina produsului, cu condiția să nu fi fost purtate, să nu prezinte urme de utilizare și să fie returnate în ambalajul original.

Înainte de expedierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la contact@reverieatelier.ro, pentru a primi instrucțiunile necesare.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat incorect.

Produse realizate la comandă și produse personalizate

Produsele realizate la comandă, personalizate sau fabricate conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund comenzii confirmate.

Dacă observați o problemă la primirea produsului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, însoțind solicitarea de fotografii relevante, pentru a putea analiza și soluționa situația.